Časté dotazy
Zde naleznete odpovědi na nejčastěji kladené otázky. Jestliže jste odpověď na vaši otázku nenašli, neváhejte nás kontaktovat.
Jakmile máte vybráno, stačí produkt přidat do košíku. V detailu produktu klikněte na tlačítko „Přidat do košíku“. Poté, co přidáte všechny položky, které jste si vybrali, klikněte na bílou ikonku košíku v pravém horním rohu. V košíku máte možnost zadat slevový kód, nebo rovnou pokračovat k platbě kliknutím na zelené tlačítko „Pokračovat“. Celý proces je jednoduchý a přehledný. Pokud byste potřebovali poradit, neváhejte nás kontaktovat.
Všechny dostupné platební metody naleznete na stránce Dopravy a platby .
Všechny dostupné způsoby doručení včetně platebního ceníku naleznete na stránce Dopravy a platby .
Ano, každý zakoupený šperk obdržíte zvlášt v dárkove krabičce s logem LUNICA. Pokud si přejete šperk darovat v tématické dárkové krabičce, navštivte kategorii Dárkové krabičky .
O každém změně stavu vaši objednávky vás budeme informovat e-mailem. Od přijetí objednávky, přes předání balíčku kurýrovi až po jeho doručení. Pokud máte nějaké specifické dotazy ohledně vaší objednávky, neváhejte nás kontaktovat.
Pokud máte slevový kód, můžete jej uplatnit v 1. kroku nákupního košíku. Do pole "Vložit slevový kupón" vložte vás slevový kód a klikněte na tlačítko "Použít" a sleva se vám v košíku automaticky odečte. Slevové kódy nejdou kombinovat a tak lze na každou objednávku uplatnit pouze jeden slevový kód.
Pokud jste se rozhodli stornovat vaší objednávku, informujte nás o tom prosím co nejdříve telefonicky nebo e-mailem.
Ano, všechny zakoupené produkty můžete vrátit do 60 dní od zakoupení bez udání důvodu. Žádost o vrácení můžete založit v našem online formuláři. Vrácené šperky musí být nenošené a nepoškozené.
Na všechny naše produkty platí záruka 2 roky.
V naší nabídce naleznete výhradně šperky ze stříbra ryzosti 925/1000.
Povrchové úpravy šperků, jsou úpravy, které poskytují stříbrným šperkům lepší vlastnosti, jako například vyšší lesk nebo větší odolnost. Více o povrchových úpravach si můžete přečít v článku:POVRCHOVÉ ÚPRAVY STŘÍBRA.
Výbírat náušnice dle typu zapínájí je klíčové. Všechny informace o typech zapínání náušnic si můžete přečít v článku:TYPY ZAPÍNÁNÍ NÁUŠNIC.
Nenašli jste u produktu fotografii na modelce a zajímalo by vás, jak šperk vypadá, když jej má někdo na sobě? Napište nám, poskytneme vám co nejrychleji reálné fotografie šperku.
Velikostní tabulku a návod jak změřit velikost prstenu naleznete na stránce VÝBĚR VELIKOSTI.
Individuální úpravy šperků neprovádíme.
Aktuální ceník dopravy naleznete na stránce Dopravy a platby .
Všechny dostupné platební metody naleznete na stránce Dopravy a platby .
Ano, svou objednávku můžete zaplatit také na dobírku - při převzetí.
Osobní vyzvednutí objednávky bohužel není možné. Využijte prosím některého z našich dopravců, balíčky expedujeme každý pracovní den.
Aktuálně zasíláme zboží pouze v rámci ČR.
Ano, každý vámi zakoupený šperk vám doručíme v dárkové krabičce s logem LUNICA zdarma. Pokud chce darovat šperk v nějaké z prémiových dárkových krabiček, navštivte naši kategorii Dárkové krabičky na šperky.
Ano, nenošené a nepoškozené zboží je možné vyměnit do 60 dní od zakoupení. K založení žádosti o výměnu prosím využijte online formulář a následně zboží na výměnu zašlete na naší adresu. My vaší žádost obratem vyřídíme.
Ano, nenošené a nepoškozené zboží je možné vrátit bez udání důvodu do 60 dní od zakoupení. K založení žádosti o vrácení prosím využijte online formulář a následně zboží na naší adresu. Vaši žádost obratem vyřídíme.
Výměna či vrácení osobně bohužel není možné. K založení žádosti o výměnu či vrácení prosím využijte online formulář a následně zboží na zašlete na naší adresu. My vaší žádost obratem vyřídíme.