Reklamace, výměna a vrácení

Krok 1:

Šperk vložte do dárkové krabičky, v které jste jej obdrželi. Pokud již dárkovou krabičku nemáte, zabalte šperk tak, aby nedošlo během přepravy k jeho požkození.

Společně se šperkem vložte do zásilky také vytištěnou objednávku nebo papírek s číslem vaší objednávky, abychom ji mohli před vyřízením vaší žádosti identifikovat.

Krok 2 

Vyplňte níže uvedený formulář. Po úspěšné vytvoření žádosti vám přijde potvrzovací e-mail.

 

Důležité informace:

Pokud si ve formuláři nezvolíte jiný druh dopravy, zašlete zásilku doporučeně na adresu:

Lunica s.r.o.

Ruská 92/25,

Ostrava 703 00

Balíček nezasílejte na dobírku. Taková zásilka bude odmítnuta a vrácena na vaší adresu.

Prosíme, zvolte takový způsob balení a přepravy, aby doručení bylo bezpečné.